cro

اگر وب سایت یا فروشگاه آنلاین خود را راه انداخته اید، باید به موارد متعددی توجه داشته باشید! زیرا تنها با راه اندازی سایت نمی توانید به فروش میلیونی برسید. یکی از موارد ویژه برای رسیدن به موفقیت ایجاد «تجربه بسیار خوب و دل انگیز برای مشتریان» است! وقتی یک کاربر وارد سایت می شود، باید به هر آنچه نیاز دارد دست پیدا کند.
به طور مثال، یکی از گزینه هایی که توصیه می شود صاحبان سایت طراحی خوبی برای آن در نظر داشته باشند، گزینه جستجو است. اگر کاربر در اولین قدم نتواند به خوبی جستجو کند، حتما سایت شما را ترک می کند! Cro یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل فاکتوری است که دقیقا به منظور معماری سایت برای ایجاد تجربه مناسب برای کاربر به کار برده می شود. اکنون ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که cro چیست! در ادامه تلاش می کنیم اطلاعات کافی را در این زمینه در اختیار شما قرار دهیم.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل cro چیست؟

همانطور که در بالا به آن اشاره کردیم cro یا Customer Rate Optimization می تواند تجربه بسیار خوبی را در زمان ورود کاربر به درون سایت شما ایجاد کند. Cro یا نرخ تبدیل فواید زیادی را برای موفقیت سایت در پی دارد که از مهمترین آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • نرخ تبدیل قابل اندازه گیری است و می تواند به صاحبان سایت کمک کند.
  • نرخ تبدیل ویژگی های مثبت سایت را افزایش می دهد.
  • میزان فروش خود را مورد بررسی و تحلیل قرار دهند.
  • نرخ تبدیل درک خوبی را از کاربر به وجود می آورد.
  • نرخ تبدیل به بهبود معماری سایت کمک می کند.
  • نرخ تبدیل محرکی برای خرید سرویس است.
  • نرخ تبدیل میزان فروش را بالا می برد.

در پاسخ به سوال cro چیست باید بگوییم که این فاکتور می تواند اعتماد برند شما را در مقابل مشتریان افزایش دهد. در دنیای امروزی، یکی از مواردی که به پرستیژ کاری کمک می کند ایجاد سایتی مناسب برای کاربران است. هر چقدر این سایت دقیق تر طراحی شده باشد و بهتر بتواند پاسخگوی نیاز کاربران باشد، اعتماد بیشتری را جلب می کند و رتبه بسیار خوبی را از موتورهای جستجو بدست می آورد.

همه چیز بر مبنای رفتار کاربر است! 

اکنون توانسته اید پاسخ مناسبی را برای سوال cro چیست پیدا کنید! اما ممکن است هنوز بخواهید بیشتر در مورد cro چیست اطلاعات کسب کنید! موتور های جستجو رتبه دهی سایت را بر اساس رفتار کاربر انجام می دهند. وقتی کاربر وارد یک سایت می شود و به راحتی خرید خود را انجام می دهد و یا اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا می کند، با رضایت آن سایت را ترک می کند.
این موضوع از طرف موتورهای جستجو شناسایی می شود و رتبه سایت را بالا می برد. در نتیجه نرخ تبدیل بر اساس رفتار کاربر مشخص می شود. به همین دلیل، توصیه می شود تمامی صاحبان نرخ تبدیل را مد نظر داشته باشند و سایت خود را بر اساس آن پیش ببرند.

افزایش نرخ تبدیل 

اکنون شناخت تقریبی به cro چیست دست پیدا کرده اید! اکنون باید برای افزایش این نرخ برنامه ریزی دقیقی داشته باشید. برای اینکار باید دو هدف را مد نظر داشته باشید:

  • شناخت کاربران
  • شناخت بازار

شناخت کاربران یکی از مهمترین مواردی است که در سوال cro چیست باید به آن توجه داشته باشید. به طور مثال اگر سایت شما در حوزه خرید و فروش لباس فعالیت دارد، معمولا مخاطب عام دارد و افراد با هر سطح سوادی ممکن است وارد سایت شما شوند. در نتیجه، سایت باید برای مخاطب عام طراحی شود. گاهی سایت شما یک سایت علمی است و تنها افراد حوزه خاصی وارد آن می شوند. در نتیجه، سایت شما باید پاسخگو این قشر باشد. مورد دیگری که در زمینه cro چیست باید مد نظر بگیرید شناخت بازار است. در این بخش باید به موارد زیر توجه داشته باشید:

  • تحلیل رقبا
  • تقسیم بندی بازار
  • ارزش آفرینی برای مشتری
  • اهداف

سفر مشتری

شاید برای شما جالب باشد که بدانید شناخت کامل به سوال cro چیست ممکن است خیلی طول بکشد! زیرا شما برای بهبود نرخ تبدیل با انسان ها سر و کار دارید و انسان ها تغییرات زیادی می کنند. اگر می خواهید برای خرید مشتری برنامه ریزی کنید باید به صورت زیر عمل کنید:

زمانی را که کاربر وارد سایت می شود در نظر بگیرید و ببینید چقدر طول می کشد تا مشتری سایت را ترک کند.
سپس عواملی را که سبب ترک کاربر می شوند مورد تحلیل و بررسی قرار دهید.
بررسی روانشناختی رفتار کاربر اهمیت بسیار زیادی دارد و باعث موفقیت می شود.

در نتیجه توجه به این امور می تواند شما را به موفقیت نزدیک کند و این چیزی است که تمامی صاحبان سایت به دنبال آن هستند. اگر نمی توانید رفتار کاربر را از لحاظ روانی تحلیل کنید بهتر است با یک فرد متخصص در این زمینه در ارتباط باشید. بررسی های آماری نشان می دهند تحلیل رفتار کاربر از نظر فنی و روانشناختی می تواند بازدید سایت را به میزان بسیار زیادی افزایش دهد و این چیزی است که می تواند فروش میلیونی و رضایت بالای کاربر را به همراه داشته باشد.

در کمترین زمان کاربر را به هدفش برسانید!

اکنون می توانید پاسخ های مناسبی را به سوال cro چیست بدهید! اما هنوز اطلاعات زیادی داریم که در این زمینه در اختیار شما قرار دهیم. یکی از مواردی که در پاسخ به سوال cro چیست باید در نظر داشته باشید در این زمینه است که چگونه می توان به کاربر کمک کرد تا با کمترین درگیری ذهنی به چیزی که در سایت می خواهد برسد. در حقیقت چگونه می توان در کمترین زمان ممکن کاربر را به هدفش رساند.
به طور مثال تصور کنید شما در زمینه فروش لباس فعالیت دارید. به نظر شما کاربر چگونه می تواند سریعتر خرید را انجام دهد؟ آیا خدمات پرداخت به سادگی بر روی سایت تعبیه شده است؟ آیا کاربر به مشاوره آنلاین نیاز دارد؟!  آیا کاربر می خواهد تصاویر بیشتری از کالا ببیند؟ آیا پروسه خرید ساده است؟ آیا کاربر به سادگی می تواند کالایی را که نیاز دارد خریداری کند؟ پاسخ به تمامی این سوالات به شما کمک می کند تا تجربه بهتری را برای کاربر تداعی کنید و این چیزی است که ارزشمند است.

نقشه سفر مشتری

یکی از موارد دیگری که در پاسخ به سوال cro چیست باید توجه ویژه ای به آن داشته باشید صفحه لندینگ است. لندینگ پیج شما باید به گونه ای طراحی شود که بتواند کاربر را جذب کند. به همین دلیل، شما باید تلاش کنید این صفحه را به خوبی طراحی کنید. گرافیک سایت نقش مهمی در موفقیت سایت دارد. استفاده از رنگ ها به شیوه ای هنرمندانه و بر طبق اصول روانشناسی می تواند کاربر را ترغیب کند تا در سایت شما بماند.
به طور مثال اگر سایت شما در زمینه فروش مکمل های دارویی فعالیت دارد، استفاده از ترکیب رنگ های تند، مانند قرمز و نارنجی، سبب می شود کاربر به سرعت سایت را ترک کند. این سایت ها باید از رنگ های آرام بخش استفاده کنند تا بتوانند کاربران را در سایت نگه دارند. از طرف دیگر، به طور مثال اگر سایت شما در زمینه گیم فعالیت دارد، باید از رنگ هایی استفاده شود که افراد را هیجان زده کند که به بازی ادامه بدهند. همانطور که متوجه شده اید در پاسخ به سوال cro چیست می توانید بگویید نرخ تبدیل فاکتوری است که به ویژگی های روانی کاربران اهمیت زیادی می دهد.

آیا سایت ریسپانسیو است؟

تا بدنیجا دائما پاسخ های متفاوتی به سوال cro چیست را بررسی کرده ایم! همانطور که متوجه شده اید در نرخ تبدیل برقراری تعامل سازنده با کاربر اهمیت بسیار زیادی دارد. یکی از مواردی که می تواند به برقراری تعامل سازنده با کاربران کمک کند ریسپانسیو بودن سایت است. ممکن است اکنون بگویید که سایت شما ریسپانسیو است، اما بهتر است همین الان دست به کار شوید و سایت را بر روی گوشی موبایل و یا تبلت خود بررسی کنید. آیا تمامی المان ها در جای خود در سایت به کار رفته اند؟ آیا محتوای متنی به خوبی قابل خواندن است؟ آیا ویدیوها به خوبی نمایش داده می شوند؟! پاسخ به تمامی این سوالات نقش بسیار مهمی در دیده شدن سایت دارد.
مطالعات امروزی نشان می دهند که تقریبا تمامی کاربران برای یکبار هم که شده با گوشی موبایل خود وارد سایت می شوند. به همین دلیل توجه به این موضوع می تواند موفقیت سایت را در پی داشته باشد. در پاسخ به سوال cro چیست باید بگوییم که ریسپانسیو بودن از جمله مواردی است که تمامی صاحبان سایت باید مد نظر داشته باشند.

روش های متفاوت را امتحان کنید!

یکی دیگر از مواردی که در پاسخ به سوال cro چیست باید در نظر داشته باشید استفاده از روش های گوناگون است. در همینجا به شما می گوییم که روش از پیش تعریف شده ای وجود ندارد که شما را به موفقیت برساند. شما باید روش های متفاوتی را امتحان کنید و دائما استراتژی های بازاریابی خود را تغییر دهید تا ببینید چه چیزی شما را به موفقیت نزدیک می کند. این کار در حوزه بازاریابی و مارکتینگ با نام تست آ و ب شناخته می شود ( یعنی شما راهکارهای متفاوتی دارید و آنها را امتحان می کنید).

آیا نرخ تبدیل برای سایت است؟

اکنون باید وجه دیگری از سوال cro چیست را مد نظر داشته باشیم. آیا نرخ تبدیل تنها برای سایت است؟! پاسخ به این سوال قطعا منفی است! این نرخ برای اپلیکیشن ها نیز تعریف می شود. برخی از اپلیکیشن ها هستند که تجربه خوبی را برای کاربران بازآفرینی می کنند و آنها می توانند چیزی را که نیاز دارند، در زمان کار با اپلیکیشن پیدا کنند. از طرفی دیگر برخی از اپلیکیشن ها بسیار سخت هستند و کاربر حس خوبی به آن ها ندارد. همین امر می تواند زمینه ساز شکست اپلیکیشن ها شود. به همین دلیل تمامی کسانی که در حوزه طراحی اپلیکیشن فعالیت دارند باید پاسخ های واضح  و شفافی به سوال cro چیست بدهند.

نرخ تبدیل به موفقیت شما کمک می کند!

اکنون می توانید پاسخ های دقیقی را به سوال cro چیست بدهید.  همانطور که متوجه شده اید نرخ تبدیل بر اساس تعاملات سازنده با کاربر شکل گرفته است و می تواند زمینه ساز موفقیت سایت ها و اپلیکیشن ها شود.

تا بدینجا تلاش کردیم پاسخ های کاملی را به سوال cro چیست بدهیم. این نرخ به کاربر کمک می کند تا تجربه بسیار خوبی را در سایت و اپلیکیشن تجربه کند. موتورهای جستجو و ربات های هوشمند سایت و اپلیکیشن را بر اساس رفتار کاربران تحلیل می کنند. اگر کاربر در سایت یا اپلیکیشن باقی بماند، رتبه خوبی را دریافت می کند. استفاده از گرافیک مناسب، راحتی در پیدا کردن اطلاعات، ریسپانسیو بودن و موارد دیگر می تواند به موفقیت سایت و اپلیکیشن کمک کنند. اگر شما می خواهید در دنیای پر رقابت امروزی دوام بیاورید باید به این موضوع توجه کنید.